Trocas e Devoluções

A VC PÉTIT PARFUM atua em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), prezando por transparência, boa-fé e segurança jurídica em todas as relações comerciais estabelecidas com seus clientes.

⚠️ ATENÇÃO: NÃO REALIZAMOS TROCAS OU DEVOLUÇÕES DE DECANTS ⚠️

Os decants comercializados pela VC PÉTIT PARFUM consistem em fracionamentos personalizados, preparados sob encomenda, conforme especificações escolhidas pelo consumidor. Por sua natureza personalizada, não são elegíveis para troca ou devolução, nos termos do art. 49 do CDC, exceto em casos de defeito ou avaria comprovadamente ocorridos durante o transporte.

📦 TROCA DE PRODUTOS LACRADOS

A troca de perfumes lacrados poderá ser solicitada em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Condições obrigatórias: • Produto em sua embalagem original; • Lacre de segurança (celofane) intacto; • Ausência de qualquer indício de uso ou violação.

Produtos que não atendam integralmente a estas condições não serão aceitos.

Não realizamos trocas por insatisfação subjetiva relacionada a aroma, fixação ou projeção, considerando que fragrâncias são produtos de uso pessoal e sofrem variações conforme pH da pele, condições climáticas e hábitos individuais.

💳 DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO

O consumidor poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, desde que respeitadas as condições abaixo:

• Produto lacrado, sem sinais de uso; • Embalagem original preservada;

• Produto em perfeitas condições de revenda.

Observações legais: •

O custo do frete para devolução é de responsabilidade do cliente;

• O reembolso será efetuado no mesmo meio de pagamento utilizado na compra, no prazo de até 10 (dez) dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido.

⚠️ DEFEITO DE FABRICAÇÃO OU AVARIA NO TRANSPORTE

Em casos de defeito de fabricação ou avaria comprovada ocorrida durante o transporte, a VC PÉTIT PARFUM assumirá integralmente a responsabilidade.

Procedimento obrigatório:

• Comunicação em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento;

• Envio de fotos e/ou vídeos do produto e da embalagem;

• Informação do número do pedido via WhatsApp oficial.

Confirmada a irregularidade, será realizada a troca ou o reembolso, sem qualquer custo adicional ao consumidor.

📦 AVARIAS NO ATO DO RECEBIMENTO

O cliente deverá verificar a integridade da embalagem no momento da entrega.

• Havendo danos aparentes, o recebimento deverá ser recusado;

• Caso o dano seja constatado após o recebimento, o cliente deverá comunicar o ocorrido em até 24 (vinte e quatro) horas úteis, mediante envio de imagens comprobatórias.

🚫 ITENS NÃO ELEGÍVEIS PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

• Produtos abertos, usados ou com lacre violado;

• Produtos sem embalagem original;

• Decants, exceto nas hipóteses legais descritas nesta política.

⚠️ PRAZO: O envio será realizado em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento, via Correios ou transportadora, e o prazo de entrega será contado a partir da postagem. ⚠️

💬 OBSERVAÇÕES IMPORTANTES

• Variações de fixação e projeção não caracterizam vício ou defeito;

• A VC PÉTIT PARFUM não se responsabiliza por danos decorrentes de mau uso ou armazenamento inadequado;

• A finalização da compra implica na ciência e aceitação integral desta política.

‼️ POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES – VC PÉTIT PARFUM ‼️